Política de Privacidade | XTEC Assistência Técnica
🔹 1. Introdução
A XTEC Assistência valoriza a transparência e a segurança das informações de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como realizamos a coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção de dados no Brasil.
Ao acessar o site xtecassistencia.com.br, o usuário concorda com os termos aqui descritos.
🔹 2. Dados que Coletamos
Coletamos apenas as informações necessárias para o atendimento e funcionamento do site, incluindo:
Dados fornecidos pelo usuário: nome, telefone, e-mail, endereço aproximado, marca e tipo do eletrodoméstico.
Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas e tempo de navegação (via cookies e ferramentas analíticas).
Esses dados são utilizados exclusivamente para fins de contato, suporte técnico e melhoria da experiência do usuário.
🔹 3. Finalidade do Tratamento de Dados
Os dados coletados têm como finalidades:
Realizar agendamentos e orçamentos técnicos.
Garantir comunicação eficiente entre o cliente e a equipe da XTEC.
Enviar informações relevantes sobre o atendimento solicitado.
Analisar métricas de acesso e comportamento no site para aprimorar nossos serviços.
Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável.
🔹 4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para personalizar a navegação e analisar estatísticas de uso.
Você pode desativar os cookies diretamente no navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.
Tipos de cookies utilizados:
Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
Analíticos: utilizados para entender o comportamento do visitante (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).
De marketing: usados em campanhas de tráfego pago (Google Ads, Facebook Ads), sempre de forma anonimizada.
🔹 5. Compartilhamento de Dados
A XTEC não vende, troca ou aluga dados pessoais.
Os dados podem ser compartilhados apenas com:
Plataformas de marketing digital e análise de tráfego (Google, Meta).
Prestadores de serviços contratados para operação do site.
Autoridades legais, caso seja exigido por lei.
Todos os terceiros envolvidos seguem padrões de segurança compatíveis com a LGPD.
🔹 6. Armazenamento e Proteção das Informações
Os dados são armazenados em servidores seguros e com acesso restrito, hospedados em provedores de confiança (como a Hostinger e o WordPress).
Empregamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, uso indevido ou divulgação indevida.
🔹 7. Direitos do Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, o titular dos dados tem o direito de:
Solicitar a confirmação de existência de tratamento de dados;
Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
Solicitar a exclusão de informações pessoais;
Revogar o consentimento para uso de dados;
Solicitar portabilidade para outro fornecedor de serviço.
Essas solicitações podem ser feitas pelo e-mail:
📧 contato@xtecassistencia.com.br
🔹 8. Retenção de Dados
Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas ou conforme exigência legal. Após esse prazo, serão excluídos de forma segura.
🔹 9. Política de Comunicação
A XTEC pode enviar comunicações por WhatsApp, e-mail ou telefone somente após solicitação ou consentimento do usuário.
O cliente pode solicitar o cancelamento a qualquer momento.
🔹 10. Alterações na Política de Privacidade
Esta Política pode ser atualizada periodicamente.
Recomendamos verificar esta página regularmente para estar ciente de eventuais mudanças.
Última atualização: Outubro de 2025
🔹 11. Contato e Canal do Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com o nosso responsável:
Encarregado de Dados (DPO):
XTEC Assistência Técnica
📧 contato@xtecassistencia.com.br
📞 (11) 3903-6203 | (11) 95234-6797 | (11) 92066-0102